1.    Genel Sekreterlik iş ve işleyişine dair her türlü işleyiş basamağında bulunan çalışan memnuniyetini sağlamak,

2.    Bayburt Üniversitesi “Entegre Kalite Yönetim Sistemi” gerekleri ve hedefleri doğrultusunda yapılan iş ve işlemlerin kolay, güvenilir olmasını sağlamak,

3.    Personellerin sosyal, ekonomik ve güvenli çalışma ortamında çalışmalarını sağlamak,

4.    Tüm personelin kalite ve çevre bilincine sahip olmasını sağlamak,

5.    İyileştirme anlayışı kapsamında öz değerlendirmeler yaparak, tüm personelin yetkinliğini, yeterliliğini ve performansını geliştirmek ve hizmet süreçlerimizdeki verimliliği arttırmak.

6.    Anket sonucunda iyileştirme çalışmalarının yapılmasını sağlamak.